本利用規約（以下「本規約」といいます）は、オンラインカウンセリングサービス「Hearicks（ヒーリックス）」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用される方は、本規約に同意したものとみなします。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関して、利用者と運営者との間の一切の関係に適用されます。
2. 運営者は、本サービスに関し、本規約のほか、プライバシーポリシーその他のルール等を定めることがあります。これらは本規約の一部を構成するものとします。

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第2条（本サービスについて）

1. 本サービスは、オンラインによるカウンセリング及び心理的サポートを提供するサービスです。
2. 本サービスは医療行為ではありません。
3. 本サービスでは、診断、治療行為、投薬指導等の医療行為は行いません。
4. 法律、税務等の専門的判断を必要とする相談には対応しておりません。
5. 通院中又は服薬中の方は、必要に応じて主治医にご相談のうえご利用ください。
6. 利用者の状態により、医療機関等への相談をおすすめする場合があります。
7. 本サービスでは、Zoom等のオンライン通話サービスを利用する場合があります。

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第3条（利用資格）

1. 利用者は、本規約及びプライバシーポリシーに同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
2. 未成年の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
3. 運営者は、以下に該当すると判断した場合、本サービスの利用をお断りする場合があります。

• 申込内容に虚偽がある場合
• 反社会的勢力に該当する場合
• 他の利用者又は運営者に迷惑行為を行った場合
• 本規約に違反した場合
• その他、運営者が不適切と判断した場合

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第4条（予約・料金）

1. 利用者は、本サイト、メール、公式LINE等を通じてカウンセリング予約を行うものとします。
2. 予約日時は、運営者との調整により決定します。
3. 利用料金及び支払い方法は、本サイトに表示された内容に従うものとします。
4. 利用料金の支払い確認後、予約確定となります。

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第5条（お支払い）

1. お支払い方法は、銀行振込又はPayPal（クレジットカード決済）とします。
2. 振込手数料は利用者負担となります。
3. 利用者は、予約日時確定後、24時間以内を目安に利用料金を支払うものとします。

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第6条（キャンセル）

1. 前日及び当日のキャンセルについては、利用料金の100％をキャンセル料として申し受けます。
2. ご予約時間から10分以上経過してもご参加が確認できない場合は、無断キャンセル扱いとします。
3. 利用者都合による途中終了の場合も、返金は行いません。
4. 運営者側の事情や通信障害等によりサービス提供が困難となった場合は、日時変更又は返金にて対応します。

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第7条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令又は公序良俗に反する行為
• 他者への誹謗中傷
• 虚偽情報の提供
• サービス運営を妨害する行為
• カウンセラーへの迷惑行為
• 録音・録画・転載等を無断で行う行為
• その他、運営者が不適切と判断する行為

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第8条（免責事項）

1. 本サービスは、特定の効果や改善を保証するものではありません。
2. 利用者は自己責任において本サービスを利用するものとします。
3. 運営者は、本サービス利用により生じた損害について、故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。
4. 通信環境、機器環境等によりサービス利用に支障が生じた場合、運営者は責任を負いません。

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第9条（個人情報）

運営者は、利用者の個人情報をプライバシーポリシーに基づき適切に管理します。

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第10条（知的財産権）

本サイト及び本サービスに掲載される文章・画像・その他コンテンツの著作権その他知的財産権は、運営者又は正当な権利者に帰属します。

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第11条（サービス内容の変更・停止）

運営者は、必要に応じて本サービスの内容変更、一時停止又は終了を行うことがあります。

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第12条（反社会的勢力の排除）

利用者は、反社会的勢力に該当しないことを表明し保証するものとします。

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第13条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。

本サービスに関して紛争が生じた場合、運営者所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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制定日：2026年◯月◯日