Hearicks（ヒーリックス）（以下「本サービス」といいます）は、利用者の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従い、適切な管理・保護に努めます。

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1．個人情報について

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報をいいます。

また、本サービスの性質上、ご相談内容等に要配慮個人情報が含まれる場合があります。利用者は、本サービスを利用することにより、当該情報の取得について同意したものとみなします。

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2．個人情報の取得方法

本サービスでは、以下の場合に個人情報を取得することがあります。

（1）ご予約・お問い合わせ時

取得する情報：

• 氏名
• ふりがな
• メールアドレス
• ご相談内容
• その他利用者が入力した情報

利用目的：

• カウンセリング予約及び日時調整のため
• 本サービス提供のため
• ご本人確認のため
• お問い合わせ対応のため
• 重要なお知らせの連絡のため
• サービス改善のため

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（2）カウンセリング実施時

取得する情報：

• ご相談内容
• 心理状態
• カウンセリング記録
• その他カウンセリング提供に必要な情報

利用目的：

• 適切なカウンセリング提供のため
• 継続サポートのため
• サービス品質向上のため

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3．個人情報の利用について

取得した個人情報は、利用目的の範囲内で適切に利用し、法令に定める場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供することはありません。

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4．個人情報の管理

本サービスは、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

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5．個人情報の第三者提供

本サービスは、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人命・身体・財産保護のために必要な場合
• 公的機関から要請を受けた場合

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6．個人情報の開示・訂正・削除

利用者本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。

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7．Cookie等の利用について

本サイトでは、サービス向上及びアクセス解析のため、Cookie等の技術を利用する場合があります。

Cookieには個人を特定する情報は含まれません。

利用者は、ブラウザ設定によりCookieを無効化することができます。

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8．アクセス解析ツールについて

本サイトでは、Google アナリティクス等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。

これらのツールは、トラフィックデータ収集のためCookieを使用することがあります。

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9．外部サービスについて

本サービスでは、オンラインカウンセリング実施のため、Zoom等の外部サービスを利用する場合があります。

外部サービス利用時は、各サービス提供元のプライバシーポリシー等をご確認ください。

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10．プライバシーポリシーの変更

本サービスは、必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。

変更後の内容は、本サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

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11．お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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制定日：2026年◯月◯日